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支援能力

(一)硬體支援及維護

硬體保固期間任何故障,維護人員接到通知後,先透過網路連線至設備WEB介面查修,如無法透過網路排除,將於使用單位上班時間8小時內趕到現場,24小時內應修復完畢使系統正常作業,若於24小時內無法修復則提供堪用備品以供使用單位使用,維修人員本身都已具備維護標地物的設備維修技能及經驗,且建立維護標地物的架構及設定資料於維護管理系統中便於快速查詢。設備之損毀如由天災(火災、水災、地震、雷擊等)、工作場所環境不良(如高溫、電磁干擾)、人為破壞(敲打破裂、遺失等)、電源異常或其它非正常使用所引起者,不屬於保固責任之內,維護費NT$800元整(未稅)/未含零件費用。

(二)軟體支援及維護

軟体保固期間任何故障,維護人員接到通知後,先透過網路連線(Pcanywhere、anydesk、teamviewer、遠端桌面等…)至系統查修,如無法透過連線排除,將於使用單位上班時間8小時內趕到現場,24小時內應修復完畢使系統正常作業,若於24小時內無法修復則提供堪用備品以供使用單位使用,維修人員本身都已具備維護標地物的設備維修技能及經驗,且建立維護標地物的軟体、安裝手冊及設定資料於維護管理系統中便於快速查詢。設備之損毀如由天災(火災、水災、地震、雷擊等)、工作場所環境不良(如高溫、電磁干擾)、人為破壞(中毒、刪除、遺失等)、電源異常或其它非正常使用所引起者,不屬於保固責任之內,維護費另計。伺服器安裝設定NT$3000元整(未稅),工作站安裝設定NT$1200元整(未稅),轉資料NT$1200元整(未稅)。

(三)供貨能力

(1)  產品

電腦主機、伺服器、螢幕、電腦零件、印表機、不斷電系統、作業系統、軟体、網路儲存設備、無線網路設備、交換器、路由器、認證閘道器、監視器鏡頭、網路攝影機、監視主機、門禁指紋機、感應式讀卡機、紅外線偵測器、防盜型電話自動報警機、微電腦控制主機、閃光警報喇叭、磁磺開關。

(2)  服務範圍

產品的規劃、安裝、設定、維護及佈線施工

(3)  供應時程

電腦主機、伺服器、網路儲存設備:3~5天。

不斷電系統:3千K以下1~2天,5千K以上5~10天。

螢幕、電腦零件、印表機:1~2天。

作業系統、軟体隨機版:隨機版1~2天,授權版5~10。

無線網路設備、認證閘道器、交換器、路由器:因廠牌而異,一般規格1~2天,特殊規格5~7天。

監視器鏡頭、網路攝影機、監視主機:1~2天。

門禁指紋機、感應式讀卡機:1~2天。

紅外線偵測器、閃光警報喇叭、磁磺開關:1~2天。

防盜型電話自動報警機、微電腦控制主機:2~3天。


(四)教育訓練

參加原廠課程或請代理商安排本公司人員至代理商上課,課程備有該產品設備實際操作,參與課程人員另作教學手冊為公司其它人員作產品的示範教學。

(五)與貴公司相關配合事項
  1. 我司負責建制、規劃、施工、安裝、設定、保固及售後服務。
  2. 維護合約或保固期間內之機器所在位置以簽約時為準,若於約期內更換地點,須事先通知我司善盡移機協助之責,如需由我司代為移機則費用另計。
  3. 維護合約或保固執行期間,如更換本合約所維護或保固之設備,則自行更換非本公司之設備時,將不提供維護或保固之責,仍提供維修檢測服務費用另計。
  4. 工程之施工按合約、圖說、相關規定進行,如遇需求變更須以書面通知,在材料、工法及時程上無太大的差距,不需另行報價。

 

 

  

 

      
 

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